导医工作岗位职责

导医工作岗位职责，其实很简单，就是医院里那个笑容可掬，随时准备解答疑问、引导患者就医流程的人。这事复杂在，它不仅需要良好的服务态度，还要有扎实的专业知识。
先说最重要的，导医需要熟悉医院的各个科室分布，以及相关流程。比如，去年我们跑的那个项目，大概3000量级，导医必须能在1分钟内准确指引患者到达正确的科室。
另外一点，导医还要具备快速应变的能力。比如，我一开始也以为只要微笑服务就好，后来发现不对，有时候患者情绪激动，需要冷静安抚。等等，还有个事，导医还需懂得基本的医疗知识，以便在患者询问时提供专业建议。
最后提醒一个容易踩的坑，就是不要忽视患者隐私。导医在引导过程中，要避免泄露患者信息，这可是个大忌。
所以，我的建议是，导医在熟练掌握基本职责的同时，还要不断学习提升自己的沟通和应变能力，同时牢记保护患者隐私的重要性。

导医负责：

1. 熟悉医院布局和科室功能，为患者提供准确指引。
2. 10分钟内完成对初诊患者的初步问诊，如病情严重则立即安排就医。
3. 90%的门诊患者满意率达到90%以上。
4. 管理候诊区域秩序，防止交叉感染。
5. 每月培训2次，提升服务技巧和医疗知识。