耐心和技巧

10年一线答疑，耐心值爆表，技巧满点。
2022年，北京，处理了2000+用户咨询，90%问题解决率。
客户问：这系统怎么用？
我答：第一步点这，第二步选那，第三步按提示操作。
坑货：界面设计太复杂，用户操作困难。
我骂：这界面设计，简直是反人类，用户上手率低得要命。